Speak 大会嘉宾论语音系统设计与呼叫中心的未来

Deepgram Speak 大会上多位从业者分享语音 AI 落地经验。Cox Automotive 的 Jodi Blomberg 指出语音系统的「使用者」和「客户」有时并非同一人，此时可能需要故意制造一点摩擦；Doximity 的 Keith Roehrenbeck 谈上下文工程，认为工程师的本能是把所有数据塞进去，但这并非正解。Cresta CEO Ping Wu 则提出传统呼叫中心可视为「人的 API」，随着个人语音 Agent 普及，联系中心的 ROI 故事将转变为安全故事。

2026-11-01 ~ 2026-11-01 · 3 条相关