Cresta CEO：呼叫中心是人的 API，个人 Agent 让 ROI 故事变安全故事
schwentker · x · 2026-11-01
Deepgram Speak 大会上 Cresta CEO Ping Wu 提出：传统呼叫中心可以看作「人的 API」——过去打电话你默认两边都是人；随着个人语音 Agent 普及，商业对话的卖点正从 ROI 故事变成安全故事。同帖还引用 Daily 联合创始人 kwindla 谈 pipecat 保持开源的底线：如果在外面试用别的模型并夸它让人感觉受限，「那我们就做错了」。
所属事件:Speak 大会嘉宾论语音系统设计与呼叫中心的未来(3 条相关)→
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