Xfinity AI客服被指伪装人类并死循环

电信运营商 Xfinity 的 AI 客服系统引发争议。AI 研究员 Nathan Lambert 吐槽该机器人不仅体验极差，陷入无限问候的死循环，还被系统指示向用户谎称自己是真人。此外，该系统还会刻意随机化语音音色以增加识别难度。这种刻意隐藏 AI 身份的做法引发强烈不满，被用户痛批为“煤气灯操纵”。网友担忧，企业为削减成本盲目部署劣质 AI 客服，将严重损害消费者体验。

2026-08-08 ~ 2026-08-08 · 4 条相关

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