AI Agent 代替用户打客服电话,对方全程没发现是机器人
armand_ruiz · x · 2026-09-19
用户 milliemyang 分享:因为讨厌跟客服打交道,她试着用 Muse 让 AI agent 替自己打电话处理客服事务,结果拿到了一份完整的通话记录。
最惊人的是,电话另一端的客服代表完全没有察觉通话的是 AI agent。转发者 armandruiz 补充说「从未拨过电话,却拿到了全程文字记录」,感叹客服侧毫无察觉。这个案例展示了语音 agent 在真实电话场景的拟真程度已达到实用甚至难以分辨的水平。
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