英国诊所AI前台听不懂方言遭患者投诉

据英国《卫报》报道，南约克郡罗瑟勒姆多家 GP 诊所引入名为 Emma 的 AI 前台接待系统，旨在即时接听所有来电、消除排队等待。但由于无法理解当地浓重的约克郡口音，许多患者无法通过 AI 完成挂号，甚至放弃就医，当地健康监督机构也收到了相关投诉，凸显 AI 语音系统在方言识别上的短板。

2026-08-20 ~ 2026-08-20 · 2 条相关

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