AI agent 代客维权:两周一双 850 迪拉姆坏鞋自动追回全额退款
marclou · x · 2026-11-07
开发者 Marc Lou 分享了一次 AI agent 实战:他在阿布扎比花约 230 美元买的 VIVO Barefoot 鞋两天后后跟开裂,于是把收据和照片交给一个 AI agent,要求换新或退款,然后就去忙自己的事。
事后查看记录,agent 完整走完了维权流程:先申请上门换货→门店有库存但塞浦路斯配送卡住→逐级升级到区域和全球客服→门店拒绝跨国换货后转而争取远程退款→在答复期限过后准备好 Wise 争议证据作为筹码→门店最终处理退款,850 AED 全额到账。
他感叹自己可以拥有一支 7x24 小时为自己战斗的「超级智能 agent 军团」,但也指出隐忧:发起索赔变得如此容易,滥用的人会很多。
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