苏莱曼:呼叫中心等岗位将被 AI 整体取代而非增强

davidpattersonx · x · 2026-11-03

微软 AI 负责人 Mustafa Suleyman 谈 AI 对就业的冲击:AI 一方面在快速创造新岗位,一方面已确实在让部分人失业,呼叫中心是典型例子——AI 极有耐心、决策能力强、语言流利,能说每种语言和方言。

他明确表态:这类岗位将出现大规模替代(displacement),而且是「整体取代」而非「人机增强」;所谓「AI + 人类会做得更好」在这类工作上并不成立。发帖人 Patterson 补充:SI(超级智能)将开始取代完整岗位,且这些岗位不会再回来。