AI 客服公司实测:Terra 6.1 取代 Sol 与 Sonnet 成新基线
chatrep · reddit · 2026-10-28
AI 原生 BPO 公司 ChatRep 创始人分享了在真实客服业务中的模型横评。聊天场景:原基线 Sol 6.1 / Sonnet 5.5 被 Terra 6.1(low reasoning + balanced)取代——测试中 100% 准确,且比 Sol 更简洁自然、成本更低。语音场景:因延迟关键,Sol 无 none 推理选项被淘汰;原默认 Luna 6 被 Terra 6.1(none reasoning + concise)显著超越,同样 100% 准确,但价格高于 Luna。作者强调基准测试常忽略 reasoning 级别与 concise/balanced 等设置,而这些对 CX 应用至关重要;并提到期待即将发布的 Haiku 新模型再对比。结论仅适用于简单 RAG 类低输出交互,不代表编程等场景。
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