Zalando AI 助手前负责人：用户不要更多 AI，只要事情被可靠办妥
ilparone · x · 2026-10-22
Zalando AI 客服助手负责人 ilparone 分享其将该助手扩展到 27 个市场、服务数千万用户后的最大心得：人们并不想要「更多 AI」，他们想要的是自己的事情被办妥——以一种可信任、可控的方式。作者正基于这一理念构建新产品，暂未公开细节。
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