Instinct 语音 agent 替用户打通联航客服改签,人不用再排队等人工

manosaie · x · 2026-10-22

用户 manosaie 分享：他通过 Instinct（截图显示是一条自然语言指令——联航改签申请一直 pending，要求联系客服确认、选座并回报确认信息）让 AI agent 与联航客服机器人周旋，把改签办妥；而传统做法是他要浪费一小时打电话等人工。他借机感慨：别把摩擦当成必然，AI agent 正在吃掉这类事务性摩擦，让人可以开车去办真正要人到场的事（送狗寄养、买旅行用品）。