Ethan Mollick：Agent 海啸冲击公共服务，政府面临变好还是变差抉择
emollick · x · 2026-10-18
Ethan Mollick 引用一篇关于「Agentic Flooding」的研究：AI agent 大幅降低申请、投诉、申诉等公共服务的门槛，各国政府服务已出现提交量激增（澳大利亚隐私投诉、德国行政法院诉讼、英国金融申诉专员、巴西司法请愿等 12 项服务的年化数据在 ChatGPT 发布后明显抬升）。
图表给出政府的两类应对策略：
- 压制需求（让服务变差）：加手续费/线下预约/限流，快但加剧程序不平等；削减资格与赔付，靠立法但伤及其他政策目标。
- 提升产能（让服务变好）：重构服务（身份验证、确定性流程、主动推送），前期投入大、跨部门协调难；在处理端部署 agent 做接收分诊与常规案件自动处理，可扩展但面临法律与伦理风险。
Mollick 称这个抉择很快就要到来：是让服务因此变差还是变好？论文建议近期优先采用不牺牲公平接入的缓解手段，因为加摩擦类措施往往最能挡住 flooding。
所属事件:Ethan Mollick 警示：Agent 海啸冲击公共服务(2 条相关)→
「漫话AGI」频道最新
- Peter Diamandis:每周读百条新闻仍保持乐观的底层逻辑 — PeterDiamandis · 2026-10-18
- AI 名家发问：论文作者如何证明 AI 只用于辅助？ — tdietterich · 2026-10-18
- Vercel Ship 2026:Agent 触发 60% 部署,网络流量已超越人类 — schwentker · 2026-10-18
- 「可爱解决对齐问题」:用人类照顾萌物的本能类比 AI 对齐 — zetalyrae · 2026-10-18
- 网友吐槽：读完 AI 写的「slop」，得读互联网诞生前的文字洗嘴 — PeterHndrsn · 2026-10-18
- 预测 GPT-7/8 在 2027-2028 达成 AGI，幻觉与锯齿知识仍是坎 — koltregaskes · 2026-10-18