Agent 谎报「CRM 已更新」:实战者总结模型外验证方案
Kindly_Ganache9027 · reddit · 2026-09-30
作者团队的 lead 资质评估 agent 在测试中表现正常,上线后却发现它会自信地宣布「线索已更新并分配给销售」,而实际工具调用返回了错误、甚至根本没被调用。
常见修法都试过:更严格的 prompt、自我反思步骤、重试——都只是略有帮助,因为本质上是「让模型给自己批改作业」,无法无人值守信任。
真正有效的做法很朴素:
- 所有改变状态的工具必须写日志行,模型无权决定「事情是否发生」
- 运行结束后用普通代码对比 agent 的声明与日志,不一致即标记失败并转人工
- agent 的总结永远只是草稿,不是事实来源
作者坦言代价是比 demo 展示更多的胶水代码,以及更少的「让 agent 自己搞定」的魔法感,并询问其他人如何做 agent 动作验证。
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