Twilio+OpenAI 实时语音回访代理：成本、踩坑与跟进闭环
Purple_Lab5333 · reddit · 2026-09-28
作者（PayMeGPT 员工，强调模式可迁移）分享了一个解决小店「漏回电」问题的语音代理完整搭建方案：
架构
- Twilio 本地号码（约 $1/月）接 OpenAI Realtime 语音代理（gpt-live-1 可选，$0.05/分钟 + 后端 token）
- Prompt 护栏：不报价、不猜配件是否匹配、不收卡号，被困用户优先给紧急联系方式
- 每通电话录音、转写、摘要；Claude 通过 MCP 构建 call 结束后流程：写入 Google Sheet，需要跟进时提醒店主
- 在 Sheet 上套手机友好的页面：每通电话一张卡片，含原因、紧急度、录音、转写和 1-5 分服务质量评分
踩坑：测试电话中号码 999 1234 被读成 991234，用户没注意就说「对」——修复方法是强制逐位读回并要求明确确认。
验证有效：说「我打了三次电话没人回」能正确进入摘要并触发店主提醒，这是店主最在乎的功能。作者愿分享 prompt 和流程逻辑。
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