购物成第三大 AI 应用，但仅 16% 用户让 AI 下单

rohanpaul_ai · x · 2026-09-27

Epsilon 调研显示，购物已成消费者第三大 AI 应用：42% 的用户用 AI 比价，但只有 16% 让 AI 完成购买——这 26 个百分点的差距正是 agentic commerce 的全部机会：消费者信任 AI 参与决策，却不放心让它执行交易。

经济数据已在显现：Shopify 称 2026 年 Q1 其商家的 AI 引流同比增 8 倍，来自 AI 搜索的订单增长近 13 倍，经 AI 渠道来的新买家下单率约为其他渠道的 2 倍。这也解释了 Shopify 为何乐意把 Shop Pay 接入 Meta 的 Muse，而 Amazon 则刻意屏蔽外部 AI 购物 agent（包括 ChatGPT），因为外部 agent 会削弱它对发现、推荐和广告的控制；Amazon 用自家助手 Rufus 把 AI 留在店内。