CRM 说工单已关、另一系统说还开着,agent 该信谁?
Ornery_Doctor_8344 · reddit · 2026-09-11
作者提出一个被低估的 agent 工程问题:当 agent 查 CRM 看到工单已关闭,便自信地告诉客户问题已解决,而另一个系统显示工单仍然打开。此时 agent 必须在冲突数据之间做出「信任哪个系统」的判断,而不只是成功调用 API。帖子向社区求教如何在多系统间处理数据冲突。
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