AI 素养不止会用工具：知道何时该把问题交还给人类
moniquejmorrow · x · 2026-09-02
作者以职场场景举例说明 AI 素养的另一半——理解工具的边界：员工让 AI 助手查公司育儿假政策，它能查到；但当员工追问"我的具体情况是否符合条件"时，AI 应当知道把用户引导至 HR，由人来审阅具体情况并做判断。
作者指出，这两个问题发生在同一段对话里时界线容易模糊，好的 AI 设计应让这种人机交接清晰可见。知道 AI 能帮什么、何时需要人介入，对建立用户对这些工具的信任至关重要。
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