教程：用 Twilio、OpenAI 和 Box 构建语音理赔智能体

craigsdennis · x · 2026-08-26

这篇文章详细介绍了一个完整的“首次报损”(FNOL) 语音代理实现方案。作者利用 Twilio Agent Connect 提供电话接入，集成 OpenAI 进行自然语言对话与信息提取，并使用 Box AI 作为系统记录和工作流引擎。文章提供了完整的技术栈配置、Prompt 示例以及如何使用 Next.js 构建语音服务器的步骤，展示了如何通过语音交互自动处理保险理赔的初步分析，并在 Box 中生成人工审核任务。