a16z：AI 冲击下呼叫中心岗位全球性下滑

a16z「本周图表」援引 Revelio Labs 数据指出，自 ChatGPT 发布以来，除中国外几乎所有国家的呼叫中心就业岗位增速放缓或下降，而其他白领岗位仍在增长。高收入市场早在 2022 年就转为负增长，中低收入国家自 2025 年起就业也开始下滑，表明 AI 冲击已从富裕国家蔓延至全球。作者认为，成本差驱动的外包模式正被 AI 改写。

2026-10-11 ~ 2026-10-12 · 3 条相关