用户吐槽 Fellow 磨豆机日日堵塞，AI 客服只会让“再清洗”

arifj · x · 2026-11-16

用户 arifj 公开投诉 Fellow Products 的 Opus 1 磨豆机：因静电问题每天堵塞，需要拆机清理，且多名用户有同样抱怨，疑似设计缺陷。

更让他不满的是客服流程：与 AI 客服机器人反复拉扯（询问是否清洗、是否喷防静电剂、能否称豆重等，他都照做了），最后 AI 给出的“解决方案”仍是建议清洗。用户质疑这家以设计著称的公司是否会让 AI 客服敷衍了事，并要求厂商给出正式回应。