4B 专用模型银行客服正确率 93.8%,反超 Gemini 的 74%
MParakhin · x · 2026-11-14
Toloka 分享案例:为银行客服场景训练的 4B 专用模型,在测试对话中从 1% 提升到 93.8% 的解决率,而 Gemini 3.8 等专有模型仅达 74%——该场景每条回复都须严格遵守政策规则。
前微软广告负责人 Mikhail Parakhin 转发评论称,"开发期用最大模型+最高推理档位,上线时换成针对性训练的专用小模型"这一思路正在行业内逐渐普及,但他惊讶于采用率仍不高,经常看到有人反着做。
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