珠宝连锁 CEO：企业 AI 最难的不是模型，是没人写下的隐性规则

akumar · x · 2026-11-07

Daniel's Jewelers CEO David Sherwood 在 DFCG 与 OpenAI 合办的 CxO 午餐上指出：企业落地 AI 最难的一环，是商业运作的真实规则往往没有写在任何地方。高管能描述目标，但「实际发生什么、决策怎么做的、有哪些例外」这些细节知识都存在一线员工的脑子和日常工作流里，把它提取并翻译成系统是 AI 落地最困难的部分。他还警告：「agentic workflow」这个词正在被当成梗滥用，就像当年的「机器学习」和「大数据」。言下之意：不能直接把工作丢给 agent 就完事。