客服 Agent 十分钟连发四条重复邮件,开发者求助人工审核方案
Lixuan_Koplowitz · reddit · 2026-11-05
- 一位开发者的客服 Agent 通过 IMAP 跑共享邮箱,昨天在十分钟内向同一客户连发四条重复回复,酿成事故;团队用数据库锁做了止血,但自维护邮件封装太耗时。
- 楼主想迁移到专门的收件箱工具:能将外发邮件暂存为草稿等待人工审核,并自带重复发送拦截。帖子征集大家在 Agent 邮件处理上用什么方案,是 agent 安全护栏与人工介入的典型实践案例。
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