微软 PPCC26 主题演讲：Work IQ 打通业务应用间的上下文孤岛
donasarkar · x · 2026-10-30
作者在 PPCC26 大会上称看到了近年最佳主题演讲，主讲人 Nirav Shah 谈未来职场与 AI 的角色。核心痛点：工作上下文被困在各自的应用/Agent 里（如客服问题只在客服应用内解决，产品团队无从受益），正如演讲开场玩笑「发生在 Vegas 的留在 Vegas——就像你的企业上下文」。配图显示「The context stayed where it happened」以及 RFP 到发票流程：纸面上是 6 步线性流程，现实中横跨 Outlook、Teams、Word、Excel、ERP 等应用，上下文彼此割裂。解决方案是新的 Work IQ 功能，连接各业务应用的上下文，越用越聪明且不改变用户工作流，包含两部分：
- Business Understanding：将 AI 推理与检索扩展到业务数据与流程，理解企业自己的术语体系；
- Business Skills：像给 Agent 的入职文档，提供任何 Agent 都可复用的技能。
现场还演示了在 Copilot Studio 中构建、并用 Agent 365 进行治理。作者总结：过去几十年我们教人用软件，现在轮到教 AI 和 IQ 来理解企业运作。
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