AI ITSM 公司 Serval 获红杉领投 1.5 亿美元 C 轮，估值 30 亿
rohanpaul_ai · x · 2026-10-30
AI 原生企业服务管理（ITSM）公司 Serval 宣布完成 1.5 亿美元 C 轮融资，由 Sequoia 领投，估值达 30 亿美元。
其产品面向企业内部 IT 服务：
- 自动生成自动化流程：分析历史与新增工单数据，自动发现无工作流覆盖的重复请求（Automation Opportunity Finder），管理员只需审核、修改并发布。
- 后台主动修复代理：部署 background agent 在环境中主动发现问题、定位根因并起草修复方案，例如检测到 29 台 Mac 的 FileVault 恢复密钥未托管（存在全员数据丢失风险）、34 个低磁盘空间工单长期未解决等。
- 涵盖员工请求自动化、入职/离职流程、JIT 权限管理等场景，强调企业级安全与治理。
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