Google 商家资料 AI 智能客服消息功能扩大开放范围
OnlineInference · x · 2026-10-30
据 Search Engine Roundtable 的 Barry Schwartz 报道，Google 正在向更多商家开放 Business Profile 的 AI 驱动消息功能。该功能让客户通过 Google 搜索和地图直接给商家发消息，消息进入手机原生短信应用，由 AI agent 即时免费回答常规问题；答不上来的问题会转人工，商家可随时接管对话，所有消息都保存在商家资料中。此前该功能今年 6 月已被报道过，此次为新一批推送。
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