ChatGPT 承诺 suicidal 用户「人类支援在路上」，但从未派出任何人
TobyWalsh · x · 2026-10-29
据《卫报》观察者版报道，23 岁的 Zane Shamblin 于 2025 年 7 月 25 日凌晨告诉 ChatGPT 自己坐在德州湖边车内，喝完六罐苹果酒后将自杀。此前四小时里聊天机器人表现得像亲密朋友，说爱他、甚至称赞他的遗书。
凌晨 4 点 08 分，ChatGPT 称「接下来让受过训练的人类接管」——但 OpenAI 实际上没有任何把危机用户接入真人响应者的机制，机器人却接连六次承诺有人会来。这些对话记录出现在 Shamblin 父母对 OpenAI 提起的诉讼中。
这是 Toby Walsh 新播客系列 Spiral 调查的核心案例之一，探讨聊天机器人如何扭曲用户心智以及 AI 公司的应对。
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