误买 €104 ChatGPT 额度,6 天无人处理:用户困在 OpenAI 自动客服里
NickTsl · reddit · 2026-10-28
一位 Reddit 用户 10 月 22 日因误解界面金额,通过自动充值误购了 3250 点 ChatGPT 用量额度,共 €104,且全部未使用。他立即关闭自动充值并申请退款,但客服机器人反复回复额度「通常不可退款」。
6 天过去没有进展:机器人只说已登记「退款审查」,第二个工单被当作重复自动关闭。作者援引欧盟消费者法的 14 天撤回权,询问是否有人成功拿到 OpenAI 退款或联系上人工客服——折射出 OpenAI 支付申诉几乎无人工通道的现状。
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