按席位收费正在崩塌:一个 agent 干掉多个席位,厂商被迫转向按结果计价

EnvironmentalDay8864 · reddit · 2026-10-28

作者指出 per-seat SaaS 定价的前提是每个席位都有人在干活,而 agent 时代这个算术不成立了:有的客服工具已改为按解决量计费,大型 CRM 的 agent 层多次改价(按对话、按动作、按积分),显然还在摸索。作者判断:凡 agent 能触达的领域,席位定价已是死局,向用量和结果计费的转变是被逼的而非趋势;但公平的结果定价没人想清楚,预计还会有几年混乱的过渡期。