用户实测 AI 助手 Muse 代打客服电话，4 分钟过机器人转人工
bansalg_ · x · 2026-10-27
用户分享让 AI 助手 Muse 联系公用事业公司修改账户的体验：Muse 流畅穿过电话机器人菜单和等待队列（全程 4 分 24 秒），到达需要本人身份确认的环节时，能礼貌高效地把用户本人接入通话。
配图展示了完整的通话时间线：三层电话菜单、等待录音、接到人工客服，最后 handoff 给用户本人，全程用户无需参与。
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