Creative Strategies 调研:AI 项目规模化后 63% CIO 实现成本级回报
BenBajarin · x · 2026-10-27
Creative Strategies 分析师 Ben Bajarin 分享其 CIO/CTO/CISO 调研(n=200,2026 年 9 月)的初步结论:AI 项目随生产规模扩大,客户支出上升,但 ROI 同步提升。
配图要点:
- 按验证的生产阶段看全成本 ROI:无常态化生产阶段 86% 的 CIO 未测量回报;规模化+运营管控阶段(n=30)17% 达到全成本回报、20% 超越全成本。
- 成本级回报率随规模爬升:全部 CIO 工作负载从生产前的 14% 升至首次生产 41%、扩展期 56%、规模化后 63%。
- 分工作负载看,软件开发在规模化阶段回报信号最强(83%,10/12);IT 支持与运维扩展期达 100%(样本仅 5);客服与销售营销样本较小。
- 安全运营(CISO 调研,n=113)回报信号偏弱,规模化阶段为 0%。
结论:企业 AI 的回报与生产化程度强相关,尚未进入常态生产的企业几乎无人追踪全成本回报。
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