Salesforce 战略迷失复盘：SaaS 数据护城河论为何落败于模型层
thedealdirector · x · 2026-10-26
《Infra Play》第 127 期复盘 Salesforce 的 AI 战略困境。两年前主流观点认为 SaaS 厂商凭借客户、通信记录、订单等关系型数据资产在 AI 时代有巨大优势，但作者当时就持保留态度：云基础设施软件的价值向栈底沉淀，超大规模云厂商、前沿模型实验室与纯数据平台才是更可能的赢家。
文章梳理了 Salesforce 的应对：试图把自身包装成「数据平台」说服客户将其当数据仓库使用；Marc Benioff 甚至宣称 OpenAI 和 Anthropic 做的工作没有护城河，尝试自训模型。作者以「确定性乐观 vs 防御性现状」框架剖析 Benioff 的话语方式，认为 Salesforce 处于战略迷失状态，这对所有企业软件公司都是一个核心拷问：你是在构建确定的未来，还是在守护不确定的现在。
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