医疗金融 agent 何时该转人工?Reddit 热议受监管流程交接设计
late_night_deploys · reddit · 2026-10-25
一位开发者在 Reddit 发起讨论:在医疗、金融等受监管行业构建或评估 AI agent 时,「何时把对话转给人工」往往比答案本身更难拿捏。
帖子列出了几种常见触发思路供讨论:
- 按模型置信度分数触发
- 按特定敏感话题(如账户、患者数据)设置固定规则
- 检测用户挫败情绪
作者还追问交接时如何传递上下文,避免人工客服从头再来。评论区围绕置信阈值调参、规则与情绪信号混合、上下文摘要传递等实践经验展开。
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