观点:CRM 的未来是编排智能体的「上下文引擎」

matt_slotnick · x · 2026-10-20

Matt Slotnick 提出:CRM 的未来可能根本不再是 CRM,而是一个「上下文引擎」——负责编排智能体(agents)与人类协同工作。但他也坦言,如果有人声称知道这个形态具体长什么样,那是在撒谎。这一判断呼应了当前 AI 正在重构企业软件形态的行业讨论。

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