用户遭 OpenAI 误封后致信法务邮箱,24 小时内获解封道歉
HarryHavachat · reddit · 2026-10-18
一位澳大利亚用户因让 ChatGPT 生成辩论要点,被自动系统以「网络滥用」封禁 Plus 账号;申诉被自动驳回后注册新号又因「规避封禁」被封。他发现 OpenAI 唯一由人工处理的渠道是法务联系邮箱,于是让 Gemini 按澳大利亚消费者法写了一封要求人工善意复审的正式信函发出。几天后 OpenAI 回复了内部复审链接,他提交长篇申诉,不到 24 小时账号被恢复,并收到 OpenAI 官方邮件承认「我们错误地停用了你的账号访问」并致歉(见配图)。
此事表明 OpenAI 的自动封禁系统确实存在误伤,且内部有纠错通道;对同样被误封的用户,法务邮箱是目前唯一能触达人工的可行路径。
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