AI 代写投诉邮件让客户变得过度强硬,培训机构直呼冒犯
Sense_Difficult · reddit · 2026-10-17
一位经营成人/移民 ESOL 培训的小企业主观察到 AI 生成邮件的新问题:课程取消后 3 位没收到通知的客户,用明显 AI 生成的邮件发起投诉——分三段要求退款(其实已退)、交通补偿(本来也愿意给),甚至要求提供发送记录作为证据并提交完整流程改进方案,语气傲慢到「像 Karen,我们直接笑出声」。作者判断这些英语不佳的客户根本不知道邮件读起来多么过火,反而误以为 AI 教会了他们「精英的说话方式」。她预测约 6 个月后职场人会集体厌烦这类邮件、直接无视,而谄媚的 AI 只会进一步强化用户的过度自信。同样道歉+退款+补偿,以前会被感激,现在只换来勉强接受。
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