Workday Rising 客户圆桌:AI 采购最关心成本 ROI 与 UX 统一
jonerp · x · 2026-10-17
diginomica 分析师 Jon Reed 在 Workday Rising 2026 参加了一场少见的客户互问环节:Caterpillar、Carlyle 等 Sana 先锋客户向彼此追问 AI 落地经验。
现场第一个观众提问就是定价与 ROI:Sana Enterprise 投入不菲,如何向财务团队证明这笔投资的回报?Carlyle 人力资本管理董事总经理 Omer Tanvir 承认这很难,因为每家公司的衡量口径都不同。其他高频议题还包括:领导层需要哪些新技能、企业该标准化到哪个 AI UX 上(呼应会上"headless"企业 UX 之争)。
对观察企业级 AI 采用的人来说,这场讨论的价值在于:客户关心的不是模型能力,而是成本核算、组织能力与界面控制权。
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