Uber Reserve 司机失联一小时，App 既不换司机也不让取消
shashib · x · 2026-10-16
作者在杜勒斯机场使用 Uber Reserve 预约用车，App 显示司机约 9 分钟后到达，但等待近一小时，消息和电话均无回应。
- 预约行程没有取消按钮，行程保持打开状态时也无法另叫车，作者最终只能离开机场。
- 作者指出核心问题：系统同时掌握乘客与司机位置，长时间未收敛时应自动派替代司机；若 AI 层出错，至少应提示取消重订并补偿。
- 配图显示「Your driver is late for your pickup」提示，车辆距离上车点 1.6 英里却无任何系统干预，到家后 App 才开始陆续派司机打电话。
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