英国金融申诉署：消费者用生成式 AI 起草投诉明显增多
neal_lathia · x · 2026-10-15
英国 Financial Ombudsman Service 首席运营官 Marc Harris 发文，指出过去一年消费者明显更多用生成式 AI 起草投诉和沟通，FCA 也已启动 AI 长期影响审查（Mills Review）。该机构正评估 AI 带来的机遇与挑战。作者 neallathia 预测：一年后个人 AI agent 将替用户批量提交投诉，机构会被「淹没」。
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