业务 agent 上真实工作流：最可怕的是每步都对、整体却错了
Front_Entrance259 · reddit · 2026-10-15
一位做真实业务 agent 的从业者分享生产环境中的深层失败模式：不是 agent 做错什么，而是它做的每一步单独看都合理、业务上却绝不该发生。
案例： 客户前一天通过短信对一笔债务提出争议，第二天公司的语音 agent 照常拨打催收电话执行标准脚本——它完全不知道争议的存在。每个环节都没错，整体却是错的。
人类审核的困境： agent 一分钟能做 100 件事，人只能仔细核查 5 件。「加人工审批」要么拖慢一切，要么让人变成无脑点 approve，两者都不是真正的控制。
作者向在跑 agent 生产工作流的同行提问：是给所有操作设硬审批门，还是在 agent 之外做独立校验，还是祈祷别出事？
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