ServiceNow 推独立 AI 服务台 Flow：一天内部署、免 ITSM 项目
azavery · x · 2026-10-14
ServiceNow 发布独立产品 Flow，一个对话式 AI 原生的员工服务台，可通过 Slack、Teams 和邮件处理请求，绕过传统门户和工单系统。
主打卖点：无需基础设施或实施项目，一天内即可部署；由于是独立产品，未订阅 ServiceNow 的客户也可直接购买。其 agentic 能力不止于问答——请求解决后用户可一键自动化对应工作流。分析认为其轻量上手与一键自动化可能改变企业 IT 服务管理。
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