Orange 企业 AI 平台覆盖 12 万员工,选型 LangChain 构建 Agent
LangChain · x · 2026-10-14
Orange Business(欧洲最大电信集团 Orange 的 B2B 部门)的旗舰 AI 平台 Live Intelligence 已部署至 12 万名员工,并在法国及欧洲获得 150+ 企业客户。要点:
- Orange 早期产品仅支持员工创建简单 Agent 和基础 API 调用;新一代平台要跨碎片化企业系统编排完整业务流程,自建编排/部署/监控基础设施需超过一年开发时间。
- Orange Innovation 评估了约 20 家主流云厂商与 AI 供应商,最终选择 LangChain(模型中立、可移植、满足欧洲数据主权要求)与 LangSmith(可观测性最强)。
- 评估体系覆盖三个层面:RAG 质量(golden dataset、检索召回、答案忠实度)、Agent 行为(工具选择准确率、prompt injection 鲁棒性)、生产 trace(延迟、成本、失败率、人类反馈),并在变更上线前跑回归 eval。
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