英国 Co-op 用 AI 监听评分员工通话，被吹哨人称为「反乌托邦」

nordicinst · x · 2026-10-13

据《卫报》报道，英国零售合作社 Co-op 在其法律服务部门部署了 AI 通话监听系统：对员工与遗嘱、遗产咨询客户的每一通电话进行录音、分析并打分。内部吹哨人形容该系统「压迫性且反乌托邦」，有匿名员工直言「你正在被监视」。

文章指出，全球范围内职场 AI 监控正在蔓延，员工行为上的微小偏差就可能导致绩效评估变差；在欧洲 AI 法规临近、瑞典工会对监控技术按下暂停键的背景下，雇主对效率与伦理的取舍正引发关注。Co-op 回应称不认可这些批评。