订票取消只能找 AI 客服，等 3 分钟只回一句空话
cneuralnetwork · x · 2026-10-13
网友吐槽印度一影院/票务平台的 AI 客服「DIA」：想取消订票只能和 AI 机器人对话，发消息询问取消费和退款金额后，等了约 3 分钟才收到一句「我将按政策为您提供取消费和退款详情」，随后再无下文，也不给任何具体信息。
这条截图戳中了当下客服 AI 的通病——响应慢、只给客套话、不解决实际问题，还剥夺了找人工客服的选项。
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