Stewart Alsop：呼叫中心是数字化转型失败的副产品
StewartalsopIII · x · 2026-10-11
Stewart Alsop III 发推指出，呼叫中心这一需求只在企业从纸质系统转向数字系统后才出现——因为那些「大到不能倒」的公司的数字系统比纸质官僚主义还糟糕 100 倍，才需要呼叫中心来兜底。对大型机构数字化转型质量的一句尖锐批评。
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