微软传播主管 Frank X. Shaw 离任复盘：如何正确地从错误中学习
film_girl · x · 2026-10-10
微软首席传播官 Frank X. Shaw 在即将离任之际，于个人博客发表关于「犯错」的多年心得。他提出三点核心经验：
- 尝试新事物时犯的错是高尚的：关键不是押上全部身家，而是把新实验性打法加进组合里，成了赚、败了也不致命。
- 出事后根因分析极其重要：大事件中多因素交织，甚至因素之间的相互作用才是问题所在，先诊断再学习；他引用 Brad Smith 的话「复杂的案例很少能成为好先例」。
- 只有领导者愿意担责学习，学习才会发生：常态化地谈论小错误、鼓励试错，才能塑造组织的学习环境。
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