想退货先和 Amazon AI 客服闲聊,用户吐槽新流程
rounak · x · 2026-10-09
@rounak 吐槽 Amazon 现在退货也要先和其 AI 客服 agent 进行一段「寒暄式」对话才能办理,配图为实际对话截图。这反映大厂正把对话式 agent 硬塞进基础售后流程,引发用户体验争议。
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