凌晨 2:47 的 WhatsApp 线索被 AI 自动成交,完整架构拆解
AgenticMarketingPro · reddit · 2026-10-09
一家 AI 自动化代理公司公开了其 WhatsApp 销售线索 agent 的完整搭建方案(n8n + GPT-4o + Odoo),客户端业务此前因隔夜回复丢失了 35% 的潜在买家。
架构六步
- WhatsApp Business API webhook → n8n,每条消息变成结构化事件。
- GPT-4o agent 做意图分类(买家/垃圾/老客户)、提取预算与时间线并评分;退款、投诉、法律问题强制转人工。
- 查询 Odoo ERP 里的客户记录、历史报价、未结工单,基于真实数据个性化回复。
- 第二个 LLM 阶段仅基于公司文档做 RAG 问答,严格 JSON schema,格式错误重试而非发送,禁止自由发挥报价。
- 通过 API 查 CEO 的 Google 日历,只提供真实存在的两个时段,确认前必须再次复核可用性。
- 在 Odoo 创建 deal、附对话记录,Slack 通知负责人。
踩过的坑
- v1 让 LLM 直接答价格,幻觉出一个折扣;现在报价 100% 走费率表,表里没有就让人工确认。
- 曾试图自动化 100% 消息,投诉和法律问题必须转人工——这一条规则消除了 90% 的尴尬场面。
- 日历重复预订 bug 教会他们:确认前一刻必须再查一次可用性。
三个月效果:线索响应从数小时降到 30 秒内,夜间线索当晚成交,团队彻底不用做收件箱分诊。
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