Guardian 曝光 Co-op 用 OpenAI 模型给员工每通电话打分

nordicinst · x · 2026-10-08

据《卫报》报道，英国 Co-op Legal Services 使用 OpenAI 模型录音、分析并对其遗嘱认证咨询电话打百分比分数。系统从超过 50 个离散维度评估每通电话，向管理者提供通过与不通过评分。有员工称这意味着每天长达 7 小时被 AI 监控，且面对的多是刚失去亲人的客户；举报人称之为「压迫性的、反乌托邦的」。此前卫报还曝光 Euan Blair 的 Multiverse 用 AI 全面监控在线课堂，被教师形容「冷酷无情」。专家担心 AI 员工监控加剧职场压力。