用户三年 Gemini 聊天记录全消失，Google 客服称「从未保存过」

gtboy1994 · reddit · 2026-10-08

一位 Reddit 用户称使用 Gemini 三年、聊天记录一直自动保存，上周还能翻阅多年前的对话，几天不用后所有记录突然消失，设置页还提示「启用活动」。他联系 Google One 客服，得到的解释自相矛盾：客服坚称他 10 月 7 日才开启「活动」功能、未开启时聊天只保留 72 小时，因此之前的对话「从未被保存」——但用户此前三年每天都在访问这些记录。客服拒绝恢复数据并以「已提供最佳方案」结束会话。用户怀疑 Google 悄悄改了设置或数据仍存在但不再显示，帖子引发大量用户共鸣与担忧。