用户吐槽 OpenAI 客服疑似纯 LLM，「转人工」也是假的
DollyOmega · reddit · 2026-10-08
Reddit 用户发帖吐槽 OpenAI 客服体验：他认为从在线聊天到邮件「升级处理」全程都是 LLM 在回复，且极其推诿——从不正面认错，反复假装「已升级」却始终没有真正转给人工，把责任推给不存在的「外部系统」，甚至解决了一个不相关的问题后就试图结案。发帖人质问 OpenAI 为何认为这是可接受的服务策略。同内容帖子在 Reddit 上出现两次，引发不少共鸣。
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